Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Santaverde GmbH
Borsteler Bogen 27B
22453 Hamburg, Deutschland
service@santaverde.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst deinen Widerruf außerdem über unser Online-Widerrufsformular (https://www.santaverde.de/apps/widerruf) erklären; du erhältst dazu automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
In der Regel zahlen wir dir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure bei uns zurück, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kostenfreie Produkte, die einer Bestellung beilagen (z. B. durch Aktionen), sind Teil des widerrufenen Vertrags und müssen zusammen mit den übrigen Waren zurückgeschickt werden. Erfolgt dies nicht, stellen wir dir den regulären Wert dieser Produkte in Rechnung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt für alle bei uns bestellten Artikel. Eine Ausnahme besteht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere geöffnete Cremes, Öle, Seren und andere Pflegeprodukte sowie einen geöffneten aloepur-Trinksaft. Ungeöffnete, originalversiegelte Artikel kannst du in jedem Fall innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben.
Eine weitere Ausnahme gilt für Artikel aus unserem Beauty Outlet mit einer Restlaufzeit (Mindesthaltbarkeitsdatum) von weniger als 6 Monaten zum Zeitpunkt deiner Bestellung, da das Mindesthaltbarkeitsdatum im Falle einer Rücksendung schnell überschritten würde. Die jeweilige Restlaufzeit ist auf der Produktseite angegeben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter service@santaverde.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. (Dies betrifft die Mängelhaftung und ist unabhängig vom Widerrufsrecht oben.)
Retourenadresse
Santaverde GmbH
Borsteler Bogen 27B
22453 Hamburg
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An Santaverde GmbH, Borsteler Bogen 27B, 22453 Hamburg, Deutschland, service@santaverde.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.